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Title: Sistema de gestión por competencias del talento humano en cargos de producción y comercialización en la empresa estucos gelver s.a.s.
Author: Acosta Carvajal, María del Pilar
Fuentes Osorio, Leibis del Carmen
López Cuello, Abel Antonio
López Henao, Zulamy Andrea
Yepes Medina, Gelver Augusto
Issue Date: 22-Feb-2011
Advisor / Validator: Martínez Sinitavé, Omar
Keywords: Gestión por procesos
Medición de competencias
Estucos Gelves s.a.s.
Gestión del talento humano
Gestión por competencias
Marketing
Cadena de valor
Abstract: Atendiendo los requerimientos de la empresa ESTUCOS GELVER S.A.S el grupo de investigación propuso un sistema de gestión por competencias basado en las siguientes herramientas: fichas de competencias, ficha profisiografica, matriz de direccionamiento de cargos, evaluación de 360 grados, consolidado, plan individual de desempeño y desarrollo. Con el fin de alcanzar una adecuada optimización del modelo propuesto, se formulan conclusiones y recomendaciones a la dirección de la compañía.
Table Of Contents: Resumen. -- Introducción. -- 1. Planteamiento del problema. -- 2. Delimitación. -- 2.1 Espacial. -- 2.2 Temporal. -- 3. Justificación. -- 4. Objetivos. -- 4.1 Objetivo general. -- 5. Marco teórico. -- 5.2Misión. -- 5.3 Visión. -- 5.4 Valores. -- 5.6.2 Cambio a nivel organizacional. -- 5.6.3 El Cambio a nivel individual. Significa. -- 5.6.4 El cambio en el nivel interpersonal/grupo. -- 5.6.5 Importancia del talento humano. -- 5.6.6 ¿Qué es una competencia?. -- 5.6.7 Gestión por competencias. -- 5.6.8 Los sistemas de competencia. -- 5.6.9 Medición de competencias. -- 5.7 Procesos. -- 5.7.1 Evolución en la orientación por procesos. -- 5.7.2 Diferencia entre la orientación: a la función vs orientación al proceso. -- 5.7.3 Identificación de procesos. -- 5.7.4 Gestión por procesos. -- 5.7.5 Identificación, análisis y mejora de los procesos. -- 5.7.6 Las cinco fuerzas de Porter. -- 5.7.7 Cadena de valor. -- 5.8 Estrategias de mercadeo y marketing. -- 5.8.1 Mezcla de marketing o mercadotecnia. -- 6. Diseño metodológico. -- 6.1Meta. -- 6.2 Habilidades. -- 6.2.1 Habilidades intelectuales. -- 6.2.2 Habilidades físicas. -- 6.2.3 Habilidades sociales. -- 6.2.4 Habilidades avanzadas. -- 6.2.5 Habilidades relacionadas con los sentimientos. -- 6.2.6 Habilidades alternativas a la agresividad. -- 6.2.7 Habilidades cognoscitivas. -- 6.2.8 Habilidades de negociación. -- 6.3 Cualidades de un administrador. -- 6.4 Técnica de dar la razón. -- 6.5 El empleo de palabras mágicas. -- 6.6 Los organigramas. -- 6.7 Evaluación por competencias. -- 6.7.1 Pasos para evaluar competencias. -- 6.7.2 ¿Cómo se diseña y gestiona un sistema de gestión por competencias?. -- 6.7.3 Fichas de competencias. -- 6.7.4 Ficha profisiográfica. -- l servidor o empleado en un tutorado. -- 6.7.6 Evaluación de 360° grados. -- 6.7.7 ¿Cómo se elabora la evaluación de 360 grados?. -- 6.8 Artículo. las 25 mejores empresas para trabajar. -- 6.9 Actitudes que distorsionan el clima organizacional. -- 6.9.1 Recomendaciones para mejorar. -- 6.9.2 Actitudes que nunca deben adoptar los jefes. -- 6.9.3 La norma ISO 9001: 2008. -- 7. Tipo de investigación. -- 7.1 Métodos. -- 7.1.1 Deductivo. -- 7.1.2 Inductivo. -- 7.1.3 Análisis. -- 7.2 Fuentes y técnicas. -- 7.2.1 Fuentes. -- 7.2.2 Técnicas. -- 8. Variables. -- 9. Recursos. -- 10. Plan de acción táctico “pat”. -- 11. Descripción del desarrollo metodológico del trabajo. -- 11.1 Estructura orgánica. -- 11.2 Descripción general de cargos de estuco gelver s.a.s. -- 11.2.1 Gerente general. -- 11.2.2 Representante de ventas. -- 12. Modelo de gestión por competencias propuesto. -- 12.1 Fichas de competencias. -- 12.2 Fichas profisiográficas. -- 12.3 Procedimiento para evaluar el desarrollo del desempeño. -- 12.3.1 Primer paso. -- 12.3.2 Validar las competencias de la organización con los corporativos. -- 12.3.3 Identificar las competencias funcionales u operativas. -- 12.3.4 Catálogo de competencias. -- 12.3.5 Difundir las competencias organizacionales. -- 12.3.6 Evaluación de 360° grados. -- 12.3.7 Plan individual de desempeño y desarrollo. -- 13. Conclusiones. -- 14. Recomendaciones. -- 15. Bibliografía. -- Cibergrafía. --
Program: Administración de Empresas
Headquarters: Medellín
Publisher: Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables, Administración de Empresas, Medellín y Envigado
Type: Trabajos de grado - Pregrado
Citation: Acosta Carvajal, M. P. Fuentes Osorio, L. C. López Cuello, A. A. López Henao, Z. A. y Yepes Medina, G. A. (2011). Sistema de gestión por competencias del talento humano en cargos de producción y comercialización en la empresa estucos gelver s.a.s (Tesis de pregrado). Recuperado de: http://repository.ucc.edu.co/handle/ucc/3662
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