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Title: Modelo de gestión por competencias para los cargos administrativos en la empresa agencia de aduanas banaduana ltda nivel 2.
Author: Leser Arango, Alexandra
Torres Quintana, Angela María
Vélez Aguirre, Diana
Issue Date: 19-Aug-2010
Advisor / Validator: Acosta Bustamante, Francisco
Keywords: Modelos de gestión
Gestión de recursos humanos
Banaduana Ltda.
Agencia de aduanas banaduanas
Gestión por competencias
Description: Las empresas que se preparan para enfrentar retos y lograr los objetivos estratégicos necesitan desarrollar una cultura organizacional, a través de procesos y equipos de trabajo eficientes. Durante los últimos años, como respuesta a estas necesidades, son cada vez más las compañías que adoptan un modelo de gestión por competencias; hasta hace poco utilizado solamente por las grandes empresas multinacionales. Esta situación hace necesario que las empresas dedicadas a la intermediación aduanera por el nivel de desempeño y de relaciones empresariales deban fundamentar la acción en el desarrollo del talento humano y se encarguen de proteger, capacitar, desarrollar y ofrecer un clima de trabajo adecuado para obtener resultados con calidad, pro actividad y competitividad. Por tal razón es fundamental reclutar, seleccionar y ubicar a cada persona en el lugar de trabajo que le corresponda de acuerdo con las competencias ya sean: personales, sociales y laborales. Por lo tanto, el propósito de este trabajo de investigación fue dotar a la compañía de una herramienta moderna, con técnicas adecuadas que permitan direccionar el talento humano en la organización.
Abstract: Buscando formalizar el manejo del recurso humano en la Agencia de Aduanas Banaduana Ltda., el equipo de investigación propone un procedimiento que permita desarrollar un sistema general de competencias, cuyas bases sean las competencias laborales, que involucre además de la descripción e identificación de los cargos, un modelo de evolución de desempeño que conduzca a planes de mejoramiento de la gestión del recurso humano. Por ello se aplicaron todas las técnicas propias de los diseños de modelos de gestión por competencias. Se espera que este trabajo oriente el manejo del talento humano, en la empresa Agencia de Aduanas Banaduana Ltda., buscando el crecimiento del mismo, en función de los objetivos visiónales y misionales de la organización.
Table Of Contents: Contenido 6 Glosario 10 Resumen 13 Introducción 14 1. Descripción del problema 16 2. Delimitación 20 2.1. Espacial: 20 2.2. Temporal: 20 3 Justificacion 21 4. Objetivos 23 4.1. Objetivo general 23 4.2. Objetivos específicos 23 5. Marco teórico 24 5.1. Reseña histórica 26 5.1.1. Misión 26 5.1.2. Visión 27 5.1.3. Política de calidad y seguridad 27 5.2 . Estatuto aduanero 28 5.2.1. Herramientas del modelo de gestión por competencias. 31 5.2.2. Definiciones importantes: 33 5.3. Bases teóricas 34 7. Variables 40 8. Metodología general del trabajo 41 8.1. Tipo de investigación 41 8.2. Método de investigación 41 8.3. Fuentes y técnicas de recoleccion de información 43 8.3.1. Fuentes primarias. 43 8.3.2. Fuentes secundarias 43 8.3.3. Técnicas de recolección de la información 43 9.1. Recusos humanos 45 9.2. Recursos ténicos 46 9.3. Recursos institucionales 46 9.4. Recusos financieros 47 9.4. Cronograma 48 10. Diagnóstico 50 10.1. Entrevista 50 10.2. Análisis de los resultados 50 10.3. Situación actual del talento humano 51 12. Modelo de gestión por competencias para la empresa 53 12.1. Fichas profesiografias 53 12.2. Fichas de descriptores 56 12.3. Pat 62 12.4. Pidd 65 12.5. Evaluacion 360 grados 74 12.6. Consolidación de la información 76 Conclusiones 77 Recomendaciones 78 Bibliografía 79 webgrafia 79
Program: Administración de Empresas
Headquarters: Medellín
Publisher: Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables, Administración de Empresas, Medellín y Envigado
Type: Trabajos de grado - Pregrado
Citation: Leser Arango, A. Torres Quintana, A. M. & Vélez Aguirre, D. (2010). Modelo de gestión por competencias para los cargos administrativos en la empresa agencia de aduanas banaduana ltda nivel 2. (Tesis no publicada). Universidad Cooperativa de Colombia. Medellín, Colombia
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