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Title: Capacitador en indicadores de gestión, planes de gestión de servicio y comercial del grupo Bancolombia s. a.
Author: Quintero Correa, Jhon Wilder
Issue Date: 14-Oct-2009
Advisor / Validator: Montenegro Velandia, Wilson
Keywords: Indicadores de gestión
Programas de capacitación
Sector financiero
Sistema financiero
Planes de gestión
Grupo Bancolombia s. a.
Description: Se realizó la capacitación en los indicadores de gestión utilizados en los planes de gestión para los cargos operativos y comerciales aplicados en el grupo BANCOLOMBIA, esta fue dirigida a las personas que ocupan cargos nuevos ya sea por ascenso, por nuevas vinculaciones o empleados antiguos que manifestaban dudas frente al sistema de medición (plan de gestión), todas las capacitaciones se realizaron en forma presencial y con una duración mínima de cuatro horas.
Table Of Contents: Introducción. 4 1. Descripción de la Institución o Empresa. 4 1.1. Historia 4 1.2. Aspectos Teleológicos 4 1.3. Estructura Organizacional y Funcional 5 1.4. Reseña del área específica de trabajo 5 1.5. Objetivos del área. 6 1.6. Características de funcionamiento del área. 6 1.7. Grupos de trabajo 6 2. Objetivos de la Práctica 6 2.1 General. 6 2.1.1 Específicos. 7 3. Justificación. 7 4. Referente Teórico. 7 5. Informe de Proyecto desarrollado. 11 5.1. Identificación del proyecto: 11 5.2. Plan Operativo Logrado: 11 5.2.1 Plan de gestión para cajeros 12 5.2.2. Plan de gestión para Directores de Servicio de oficina tradicional 22 5.2.3. Plan de gestión Auxiliar Integral de Servicio 30 5.2.4. Plan de gestión Supernumerario Comercial 38 5.2.5. Plan de gestión Supernumerario Cajero 44 6. Oportunidades de prácticas 54 6.1. Identificación y descripción de las posibles prácticas. 54 6.2. Impacto esperado. 54 7. Aportes para la empresa 55 7.1. Estrategia de mejoramiento 55 7.2. Justificación 55 7.3. Metodología. 56 8. Evaluación Del proceso De Formación Académica 56 8.1. El programa 56 8.2. Fortalezas académicas 56 8.3. Debilidades académicas 56 8.4. Comentarios personales. 56 Bibliografía 56
Program: Administración de Empresas
Headquarters: Medellín
Publisher: Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables, Administración de Empresas, Medellín y Envigado
Type: Trabajos de grado - Pregrado
Citation: Quintero Correa, J. W. (2009). Capacitador en indicadores de gestión, planes de gestión de servicio y comercial del grupo Bancolombia s. a. (Tesis no publicada). Universidad Cooperativa de Colombia. Medellín, Colombia
Appears in Collections:Administración de Empresas



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