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Title: Capacitador en indicadores de gestión, planes de gestión de servicio y comercial del grupo Bancolombia s. a.
Author: Quintero Correa, Jhon Wilder
Issue Date: 14-Oct-2009
Advisor / Validator: Montenegro Velandia, Wilson
Keywords: Indicadores de gestión
Programas de capacitación
Sector financiero
Sistema financiero
Planes de gestión
Grupo Bancolombia s. a.
Abstract: Se realizó la capacitación en los indicadores de gestión utilizados en los planes de gestión para los cargos operativos y comerciales aplicados en el grupo BANCOLOMBIA, esta fue dirigida a las personas que ocupan cargos nuevos ya sea por ascenso, por nuevas vinculaciones o empleados antiguos que manifestaban dudas frente al sistema de medición (plan de gestión), todas las capacitaciones se realizaron en forma presencial y con una duración mínima de cuatro horas.
Table Of Contents: Introducción. -- 1. Descripción de la Institución o Empresa. -- 1.1. Historia. -- 1.2. Aspectos Teleológicos. -- 1.3. Estructura Organizacional y Funcional. -- 1.4. Reseña del área específica de trabajo. -- 1.5. Objetivos del área. -- 1.6. Características de funcionamiento del área. -- 1.7. Grupos de trabajo. -- 2. Objetivos de la Práctica. -- 2.1 General. -- 2.1.1 Específicos. -- 3. Justificación. -- 4. Referente Teórico. -- 5. Informe de Proyecto desarrollado. -- 5.1. Identificación del proyecto. -- 5.2. Plan Operativo Logrado. -- 5.2.1 Plan de gestión para cajeros. -- 5.2.2. Plan de gestión para Directores de Servicio de oficina tradicional. -- 5.2.3. Plan de gestión Auxiliar Integral de Servicio. -- 5.2.4. Plan de gestión Supernumerario Comercial. -- 5.2.5. Plan de gestión Supernumerario Cajero. -- 6. Oportunidades de prácticas. -- 6.1. Identificación y descripción de las posibles prácticas. -- 6.2. Impacto esperado. -- 7. Aportes para la empresa. -- 7.1. Estrategia de mejoramiento. -- 7.2. Justificación. -- 7.3. Metodología. -- 8. Evaluación Del proceso De Formación Académica. -- 8.1. El programa. -- 8.2. Fortalezas académicas. -- 8.3. Debilidades académicas. -- 8.4. Comentarios personales. -- Bibliografía. --
Program: Administración de Empresas
Headquarters: Medellín
Publisher: Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables, Administración de Empresas, Medellín y Envigado
Type: Trabajos de grado - Pregrado
Citation: Quintero Correa, J. W. (2009). Capacitador en indicadores de gestión, planes de gestión de servicio y comercial del grupo Bancolombia s. a (Tesis de pregrado). Recupreado de: http://repository.ucc.edu.co/handle/ucc/3626
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