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Title: Diseño del control de envío de documentos operativos a las áreas de bancolombia.
Author: Zapata Ortíz, Juan Alejandro
Issue Date: 18-Dec-2007
Advisor / Validator: Arango Álvarez, Fredy Humberto
Keywords: Bancolombia
Aseguramiento de la calidad
Corfinsura
Conavi
Fusión Bancolombia
Corfinsura
Conavi
Sistemas de control de documentos
Control de documentos
Equipos de mejoramiento
Ley general de archivo
Mejoramiento continuo
Abstract: Después de la fusión más grande que ha realizado una entidad financiera en el país, en donde se involucraron empresas del grupo empresarial antioqueño como Conavi, Bancolombia y Corfinsura; se ha visto que todo un proceso de fusión de sistemas, de proyectos, de plataformas tecnológicas, entre otras, no ha sido fácil, pues a medida que pasa el tiempo nos encontramos con inconvenientes que atrasan actividades de desarrollo empresarial. No ha sido fácil sintetizar procesos administrativos de tres compañías que enrutaban sus objetivos a negocios distintos, aunque conformando parte del gran sector financiero, se hacían actividades financieras distintas, en donde la experticia de cada una de ellas se perfilaba a la captación y colocación de recursos y así mismo se generaba valor en los mercados internacionales para proyectar la empresa como competitiva y potencial en el marco de la sostenibilidad.
Table Of Contents: Introducción. -- 1. Definición del problema. -- 2. Delimitación. -- 2.1 Delimitación espacial. -- 2.2 Delimitación temporal. -- 3. Justificación. -- 4. Objetivos. -- 4.1 Objetivo general. -- 4.2 Objetivos específicos. -- 5. Marco teórico. -- 5.1 Historia de las tres entidades. -- 5.2 Antecedentes. -- 5.2.1 Mejoramiento de procesos. -- 5.3 Bases teóricas. - 5.3.1 Importancia del mejoramiento de procesos. -- 5.3.2. Ventajas y desventajas del mejoramiento de procesos. -- 5.4 ¿Por qué mejorar?. -- 5.5 El proceso de mejoramiento. -- 5.6 Compromiso de la alta dirección. -- 5.7 Consejo directivo del mejoramiento. -- 5.8 Participación total de la administración. -- 5.8.1 Participación de los empleados. -- 5.8.2 Participación individual. -- 5.9 Equipos de mejoramiento de los sistemas (equipos de control de los procesos). -- 5.10 Actividades con participación de los proveedores. -- 6. Aseguramiento de la calidad. -- 6.1 Planes de calidad a corto plazo y estrategias de calidad a largo plazo. -- 6.2 Sistema de reconocimientos. -- 7. Necesidades de mejoramiento. -- 8. Ley general de archivo. -- 9. Hipótesis. -- 10. Metodología general del trabajo. -- 10.1 Tipo de investigación. -- 10.2 Método de investigación. - 10.3 Fuentes y técnicas de recolección de información. -- 10.3.1 Fuentes primarias. -- 10.3.2 Fentes secundarias. -- 10.3.3 Población. sucursal, asesoría y venta poblado. -- 11. Aspectos administrativos. -- 11.1 Talento humano. -- 11.2 Recursos técnicos y tecnológicos. -- 11.3 Recursos institucionales. -- 12. Cronograma de actividades. -- 13. Diseño de análisis. -- 13.1 Diagnostico del proceso actual y nuevo de envío y recepción de documentos operativos a las aéreas de Bancolombia. -- 13.2 Evaluación del procesos actual y nuevo de envío y recepción de documentos operativos a las aéreas de Bancolombia. -- 13.3 Propuesta del proceso. -- 14. Introducción al cuestionario. -- 15. Tabulación, graficación e interpretación del cuestionario. -- 16. Análisis general. -- 17. Análisis del proceso actual y nuevo de envío de documentos operativos. -- 18. Crear la propuesta de envío de documentos operativos a las áreas de Bancolombia. -- 19. Análisis de los procesos. -- 20. Estructuración del proceso nuevo. -- 21. Formato recomendado. -- 22. Como diligenciar el modelo de control. -- 23. Análisis de la propuesta. -- Conclusiones. -- Recomendaciones. -- Bibliografía. --
Program: Administración de Empresas
Headquarters: Medellín
Publisher: Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables, Administración de Empresas, Medellín y Envigado
Type: Trabajos de grado - Pregrado
Citation: Zapata Ortíz, J. A. (2007). Diseño del control de envío de documentos operativos a las áreas de bancolombia. (Tesis de pregrado). Recuperado de: http://repository.ucc.edu.co/handle/ucc/3602
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