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Title: Propuesta logística integral Gilberto Foronda y cía. s. en c.
Author: Foronda Velásquez, Paula Andrea
Issue Date: 19-Dec-2006
Advisor / Validator: Arango Alvarez, Freddy Humberto
Keywords: Logística
Manuales de funciones
Gestión por procesos
Direccionamiento estratégico
Radiadores
Sector automotriz
Gilberto Foronda y cia
Description: La propuesta Logística Integral en GILBERTO FORONDA Y CÍA S. EN C., surge por la necesidad de ampliar y consolidar el campo de acción de la empresa en el sector automotriz. La práctica empresarial se realiza con el fin de diseñar una propuesta para la Logística Integral en GILBERTO FORONDA Y CÍA. S. EN C. que diagnostique la situación actual en sus procesos administrativos, operativos y comerciales; evaluando su desarrollo para tomar decisiones de mejoras y nuevas propuestas en cuanto a la estructura física, organizacional e instrumentos de control que permitan hacer un seguimiento periódico de la oportunidad, confiabilidad y exactitud de la gestión de la empresa. Debido al ciclo de vida de muchas empresas se debe reinventar el negocio, adaptarlo a las nuevas condiciones del mercado, adoptar renovadas tecnologías y buscar el talento entre las nuevas generaciones, porque para asumir el control de un negocio ya establecido son necesarias ciertas habilidades completamente diferentes a las que se requieren para empezarlo desde cero. La globalización también ha incorporado nuevas tecnologías de información, sistemas de comercialización, cambios en los hábitos de consumos e innovación de productos que han ocasionado una mayor complejidad y problemática al interior de los sectores, lo cual genera, en algunos mercados, el aumento del tamaño de las empresas y un incremento en su poder de negociación frente a sus proveedores y clientes. Es aquí donde las empresas familiares empiezan a ser vulnerables ante este tipo de organizaciones, por no tener ni el tamaño, ni los recursos necesarios para crecer al ritmo de estas empresas no familiares. La adaptación a los cambios es una tarea compleja dado que muchos procesos son muy importantes y significativos, y no están exentos de riesgos. Para abordarlos de forma adecuada es preciso que cada empresa afectada sea consciente de la visión y del objetivo que reside detrás de los cambios propuestos por lo que resultan especialmente críticos aspectos tales como la formación continua, el feedback, y la comunicación entre todos los componentes. La metodología del trabajo implicó realizar en primera instancia un cuestionario de control interno aplicado a todo el personal de la empresa. Posteriormente se desarrollo la tabulación, graficación, interpretación y análisis general de la encuesta. Se describieron los principales servicios de la Empresa Familiar, su estructura organizacional, procesos y procedimientos; temas que fueron respaldados con registro fotográfico, planos y gráficos completos de logística, que dieron como resultado el diagnóstico de la situación actual en las áreas de la empresa. De acuerdo a lo anterior, se estructura la organización en su direccionamiento estratégico, aportando la Misión, Visión, Valores y Principios; además, se establece el Mapa General de Procesos que contiene a saber los procesos estratégicos, básicos, de apoyo y medición. También se diseña el manual de funciones para los diferentes cargos necesarios en la organización. En relación al tema de Logística-Proceso Básico de Producción, se plantea la reorganización de puestos de trabajo, desarrollando actividades, estableciendo puntos de control e implementando los elementos facilitadores para estas actividades; de allí surgió la necesidad de adecuar el Almacén de Materia Prima con todos sus requerimientos y crear el cargo de Almacenista, estandarizando la negociación con los proveedores y haciendo un control oportuno a las garantías. Cada tema desarrollado es una meta por cumplir en GILBERTO FORONDA Y CÍA S. EN C.; el tiempo de su implementación y ejecución dependerá de la autorización del actual socio gestor, el compromiso de la familia y la colaboración del talento humano. Es un sueño por realizar porque a los ojos de los hombres sería imposible, pero: “Pon tus caminos en las manos del Señor y tus planes se realizarán” Proverbios 16.3.
Table Of Contents: Introducción 14 1. Descripción del problema 16 2. Delimitación 17 2.1 Espacial 17 2.2 Temporal 17 3. Justificación 18 4. Objetivos 19 4.1 Objetivo general 19 4.2 Objetivos específicos 19 5. Marco teórico 20 5.1 Antecedentes históricos 20 5.1.1 Reseña histórica del radiador 20 5.1.2 Reseña histórica de Gilberto Foronda y cía. s. en c. 20 5.2 Bases teóricas 21 6. Hipótesis 33 7. Variables 34 8. Metodología general del trabajo 35 8.1 Tipo de investigación 35 8.2 Métodos de investigación 35 8.3 Fuentes y técnicas de recolección de información 35 9. Población y muestra 36 9.1 Elemento muestral 36 9.2 Nivel de supervisión 36 9.3 Forma de tabulación 36 9.4 Fecha de trabajo de campo 36 10. Aspecto administrativo 37 10.1 Talento humano 37 10.2 Recursos técnicos 37 10.3 Recursos institucionales 37 10.4 Recursos financieros 38 10.5 Cronograma de actividades 38 11. Diseño de análisis 39 12. Diagnosticar el estado actual de Gilberto foronda y cía. s. en c. en su estructura organizacional, dirección, planeación, motivación y control 42 12.1 Diseño de cuestionario 12.2 Tabulación, gráficos e interpretación encuesta 45 12.3 Análisis general de la encuesta 64 13. Describir las actividades de los principales servicios, procesos y procedimientos de la empresa 65 13.1 Servicios 65 13.2 Estructura organizacional 65 13.2.1 Área administrativa 65 13.2.2 Área producción 65 13.2.3 Área comercial 65 13.3 Procesos y procedimientos 65 13.3.1 Área administrativa 65 13.3.2 Área producción 66 13.3.3 Área comercial 66 13.4 Descripción física 67 13.5 Registro fotográfico 67 13.6 Planos y logística 72 13.6.1 Planta primer nivel 72 13.6.2 Estado actual del sistema logístico 73 13.6.2.1 Sección longitudinal 74 13.6.3 Planta nivel de cubierta 75 13.7 Diagnóstico situación actual 76 13.7.1 Área administrativa 76 13.7.2 Área producción 76 13.7.3Área comercial 77 14. Proponer una estructura organizacional e instrumentos de control que permitan hacer un seguimiento periódico de la oportunidad, confiabilidad y exactitud de la gestión de la empresa 78 14.1 Direccionamiento estratégico 78 14.1.1 Misión 79 14.1.2 Visión 80 14.1.3 Valores 80 14.1.4 Principios 80 14.2 Mapa general de procesos 80 14.3 Caracterización de los procesos 83 14.3.1 Estratégico 83 14.3.2 Básico 84 14.3.3 Apoyo y/o soporte 85 14.3.4 Medición 86 14.4 Manual de funciones 87 14.4.1 Gerente 88 14.4.2 Administrador 90 14.4.3 Secretaría 93 14.4.4 Asesor Comercial 96 14.4.5 Operarios 99 14.4.5.1 Mecánico de radiadores 99 14.4.5.2 Soldador de radiadores 101 14.4.6 Conductor 103 14.4.7 Celador 105 15. Propuesta logística integral 107 15.1 Producción 109 15.1.1 Reorganizar puestos de trabajo 109 15.1.1.1Planta primer nivel 109 15.1.1.2 Planta segundo nivel 110 15.1.1.3 Nuevo sistema logístico de la empresa 111 15.1.1.4 Puntos de Control 112 15.1.1.5 Elementos facilitadores de la logística 113 15.1.1.6 Planta nivel de cubierta 114 15.1.2 Establecer función de Almacenista 115 15.1.3 Adecuar Almacén de Materia prima 117 15.1.4 Estandarizar negociación con proveedores 119 15.2 Control de garantías 120 15.2.1 Justificación de la selección 120 15.2.2 Medición 120 15.2.3 Plan de acción para el mejoramiento 121 15.2.3.1 Modulo administrativo automotor 121 Conclusiones 122 Recomendaciones 123 Bibliografía 124 Glosario 127
Program: Administración de Empresas
Headquarters: Medellín
Publisher: Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables, Administración de Empresas, Medellín y Envigado
Type: Trabajos de grado - Pregrado
Citation: Foronda Velásquez, P. A. (2006). Propuesta logística integral Gilberto Foronda y cía. s. en c. (Tesis no publicada). Universidad Cooperativa de Colombia. Medellín, Colombia
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