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Title: Práctica empresarial en la creación de un manual de funciones para la empresa J. Humberto Gómez & cia Ltda, asesores en seguros.
Author: Henao Castrillón, Carlos Mario
Issue Date: 21-Apr-2009
Advisor / Validator: Agudelo González, Germán Rodrigo
Keywords: Manuales de funciones
Asesores en seguros
Identidad corporativa
J. Humberto & cia Ltda. (empresa de asesores en seguros)
Description: Ante los cambios coyunturales del mundo actual y por factores como la globalización y la competitividad, las empresas han detectado la necesidad de mejorar sus estructuras organizacionales internas adecuando sistemas y herramientas que les permitan organizar de manera eficiente sus procesos y servicios en la búsqueda de soluciones practicas a las situaciones complejas que puedan presentar en el ejercicio de su actividad tanto en el entorno interno y externo. Una de esas herramientas de organización lo constituye el manual de funciones y responsabilidades que delimita específicamente las funciones en los cargos que tienen definidos las empresas y el recurso humano responsable de cumplir y responder a sus superiores en el ejercicio de sus actividades. La practica empresarial en la empresa J. HUMBERTO GOMEZ Y CIA LTDA, ha sido una oportunidad para crear un manual de funciones acorde a las necesidades de la empresa por no tener esta herramienta administrativa, que va a permitir una vez sea implementado por la Gerencia de la Empresa mejorar sustancialmente en la parte de la comunicación, en la asignación de las funciones al personal, y va a contribuir a poder mejorar el entorno organizacional y el desempeño laboral.
Table Of Contents: Introducción 1. Descripción del problema 10 2. Delimitación 11 2.1 Espacial 11 2.2 temporal 11 3. Justificación 12 3.1 empresarial 12 3.2 personal 13 4. objetivos 14 4.1 objetivo general 14 4.2 objetivos específicos 14 5. marco teórico 15 5.1 identidad corporativa 15 5.2 principios y valores 15 6. reseña histórica 19 6.1 bases teóricas 21 6.2 ¿qué es el manual de funciones 23 6.2.1. Características del Manual 24 6.2.1.1. Flexibilidad 24 6.2.1.2. Legibilidad 24 6.2.1.3. Vigencia 24 6.2.1.4. Sencillez 24 6.2.1.5. Fácil Acceso 25 6.2.2. Funciones de los Manuales 25 6.2.3. Limitaciones de los Manuales 25 6.2.4. Contenidos De los Manuales 25 6.2.5. Objetivos de los manuales 26 6.2.6. Clasificación de los Manuales 27 6.2.6.1. Por su contenido 27 6.2.6.2. Por su función especifica 28 6.2.6.3. Manuales Generales 31 6.2.6.4. Manuales Específicos 31 7. Metodología general del trabajo 33 7.1. Tipo de investigación 33 7.2. Método de investigación 7.3. Fuentes y técnicas de recolección de la información 33 8. Variables 35 8.1. Funciones 35 8.2. Coordinación 36 8.3. Información 36 8.4. Comunicación 37 8.5. Dirección 37 9. Población y muestra 39 10. Aspecto administrativo 40 10.1. Recurso humano 10.2. Recurso técnico 40 10.3. Recursos institucionales 40 10.4. Recurso financiero 41 10.5 Cronograma de actividades 42 11. Diseño de análisis 43 11.1. Matriz dofa 43 11.2. Análisis dofa empresa 45 12. Planta de cargos propuesta 47 Conclusiones 73 Recomendaciones 74 Bibliografía 75 Anexo 77
Program: Administración de Empresas
Headquarters: Medellín
Publisher: Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables, Administración de Empresas, Medellín y Envigado
Type: Trabajos de grado - Pregrado
Citation: Henao Castrillón, C. M. (2009). Práctica empresarial en la creación de un manual de funciones para la empresa J. Humberto Gómez & cia Ltda, asesores en seguros. (Tesis no publicada). Universidad Cooperativa de Colombia. Medellín, Colombia
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