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Title: Estilos de personalidad y la relación con el desempeño laboral de los empleados de colmena BCSC - Unicentro, Medellín 2006.
Author: Agudelo Castrillón, Manuel
Londoño Vargas, Beatriz Elena
López Rincón, Ana Mercedes
Issue Date: 15-Jun-2006
Advisor / Validator: Ariza Marriaga, Gustavo
Ramírez Cardona, Mariano Luis
Keywords: Psicología organizacional
Administración de personal
Personalidad
Evaluación del desempeño
Resume: La psicología organizacional ha estudiado diferentes aspectos del comportamiento humano en las organizaciones. Entre las variables investigadas se mencionan la satisfacción laboral, el compromiso, la motivación, el liderazgo y otras más. Todos estos estudios han estado dirigidos a proveer evidencias que permitan clarificar cuáles son los aspectos que afectan positiva o negativamente el desempeño del ser humano en el contexto empresarial. Se aprecian en el día a día conductas como la falta de motivación, de sentido de pertenencia y muchas veces el denominado estrés laboral. Esta situación está causada en parte por patrones de personalidad, al ser determinantes en la conducta, reflejándose en la productividad de la empresa y en el bienestar individual. El Banco Colmena BCSC participa de un entorno altamente cambiante en el sector financiero y ha sido testigo de ciertas tendencias como profesionalización de los cargos, manejo de tecnologías informáticas, fusiones de entidades bancarias y cambios en las estructuras jerárquicas, lo que ha tenido repercusión en la gestión de los recursos humanos. La gran competitividad y las fluctuaciones del entorno económico actual, la mayor diversidad de la fuerza laboral con el aumento de la presencia de mujeres, el equilibrio entre la vida laboral y la vida familiar, la insistencia sobre la calidad de productos y servicios comerciales y financieros, son algunas de las cuestiones que debe resolver el área de Gestión Humana para el éxito de la organización, por lo tanto, esta investigación pretende profundizar en aspectos relacionados con la personalidad y el desempeño laboral, que permitan a los responsables de la gestión humana crear en los empleados el desarrollo profesional más acorde con las necesidades del individuo en el campo laboral y personal.
Abstract: La Psicología organizacional estudia la interrelación entre las personas y el trabajo, debido a que éste es un factor que influye decisivamente en su productividad y sostenibilidad. La relación es muy directa: a mayor número de trabajadores inadaptados, mayor será la posibilidad de ausentismo, de rotación de personal, de accidentabilidad y de quejas tanto de clientes internos como externos; el caso contrario es, que a mayor ajuste de las personas en su cargo, habrá mayor satisfacción, mas logro de objetivos, un ambiente mas amistoso y cooperativo y la empresa estará en condiciones óptimas para un cambio que le permita enfrentar la competencia en un mundo cada vez más globalizado 1. Además, se considera que hay ciertos tipos de personalidad que se adaptan mejor a algunos cargos2. La tarea de los psicólogos organizacionales es lograr una buena concordancia o ajuste entre las personas y los puestos de trabajo, teniendo como base que no todos los empleados tienen igual desempeño. El rol más frecuente de los psicólogos en una organización tiene por objetivo el desarrollo de las siguientes funciones: en los procesos de selección identificar a los individuos que tienen más capacidades para desempeñar las actividades relacionadas con su cargo; en formación del personal, coordinar las actividades para el desarrollo de las competencias laborales requeridas; analizar los resultados de la evaluación del desempeño y la elaboración de planes de desarrollo individual para ajustar el comportamiento real con el esperado por la organización. La personalidad de los empleados reviste gran importancia para las organizaciones, porque se ha considerado como factor de predicción del desempeño laboral3. Actualmente se viene implementando la aplicación de pruebas de personalidad en empresas como Comfama y el mismo Banco Colmena BCSC, con el fin de desarrollar competencias de liderazgo en los altos directivos y mandos medios.
Table Of Contents: Palabras claves 5. -- Introducción 7. -- 1.1 Formulación del problema 10. -- 1.2 Justificación 13. -- 1.3 Objetivos 16. -- 1.3.1. Objetivo general 16. -- 1.3.2. Objetivos específicos 16. -- 2. Marco teórico 17. -- 2.1. Reseña histórica de Colmena BCSC 17. -- 2.1.1. Constitución de Colmena BSCS 18. -- 2.1.2. Direccionamiento estratégico 19. -- 2.1.4. Productos Colmena BCSC 21. -- 2.2. Marco referencial 23. -- 2.2.1 El desempeño laboral un propósito de la psicología organizacional 23. -- 2.2.2. El desempeño laboral y la personalidad 28. -- 2.2.3. Rasgos y estilos como factores de predicción de la personalidad 31. -- 2.2.4. Evaluación de desempeño 37. -- 2.2.5. Propósitos del sistema de evaluación en el Banco Colmena BCSC 40. -- 3. Operacionalización del plan de análisis 44. -- 4. Diseño metodológico 45. -- 4.1. Nivel mixto 46. -- 4.2. Enfoque fenomenológico 47. -- 4.3. Tipo correlacional 48. -- 4.4. Población 48. -- 4.5. Técnicas e instrumentos de recolección de información 49. -- 4.6. Consideraciones éticas 56. -- 5. Análisis de resultados 58. -- 5.1. Estilos de personalidad de los empleados del Banco Colmena BCSC Unicentro 58. -- 5.2. Evaluación de desempeño de los empleados del Banco Colmena BCSC 62. -- 5.3. Correlación entre estilos de personalidad y desempeño laboral 65. -- Conclusiones 73. -- Recomendaciones 76. -- Bibliografía 78. -- Anexos 82. -- Cronograma de actividades 93. --
Program: Psicología
Headquarters: Medellín
Publisher: Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ciencias de la Salud, Psicología, Medellín y Envigado
Type: Trabajos de grado - Pregrado
Citation: Agudelo Castrillón, M. Londoño Vargas,B. E. y López Rincón, A. M. (2006). Estilos de personalidad y la relación con el desempeño laboral de los empleados de colmena BCSC - Unicentro, Medellín 2006 (Tesis no publicada) Universidad Cooperativa de Colombia, Medellín, Colombia
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