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Title: Creación de un manual práctico para las pymes del sector de la confección y moda que deseen conocer acerca del sistema de gestión decalidad iso 9001 versión 2000.
Author: López Aboleda, Andrés Octavio
Piedrahita Gómez, Sandra Milena
Sarrazola López, Mary
Tobón Duque, Yesica Milena
Issue Date: 1-Jul-2005
Advisor / Validator: Poveda Vásquez, Efraín Alberto
Keywords: El disquete acompañante es la copia en medio magnético del trabajo
Contador Público
Administrador de Empresas
Abstract: El objetivo de este trabajo es facilitarle a las Pymes pertenecientes al sector de la confección y moda del valle del aburrá, las herramientas necesarias que les permitan alcanzar una visión más global acerca de los sistemas de gestión de calidad, con miras a obtener en un futuro la certificación con la norma ISO 9001 versión 2000, para esto es necesario que la Pyme identifique la estructura organizacional, los aspectos legales y su participación en el entorno socioeconómico y cultural del país. Igualmente se describen los pasos a seguir en el proceso de certificación, la entidad certificadora que para el caso de Colombia es el Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación (ICONTEC), con el fin de elaborar un manual de calidad claro, conciso y didáctico que les permita a los microempresarios implementar un sistema de gestión de calidad. Este trabajo cuenta con la información suministrada por el Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación (ICONTEC), y el centro de documentación de la cámara de comercio de Medellín, las cuales suministran información tanto sobre las pymes como sobre los procedimientos necesarios para la certificación. Todas estas herramientas permiten la elaboración de un manual de calidad con el fin de implementar un sistema de gestión de calidad ISO 9001 versión 2000, de forma resumida, informando y facilitando a los microempresarios la manera más cómoda de acceder a dicho sistema. Los objetivos fueron logrados de acuerdo a una investigación exhaustiva que se le realizo a la norma ISO 9001 versión 2000, identificando cada uno de los aspectos importantes que allí se estipulaban, procesando de esta manera la información clave que permitiera dar una visión más amplia de lo que allí se quería dar a conocer, para que recurriendo a la forma pedagógica y didáctica el microempresario pudiera despejar de alguna manera las inquietudes que pudieran tener acerca de la importancia de implementar un sistema de gestión de calidad en un mercado tan cambiante y competitivo como el actual. Los resultados que arrojo la investigación determinarón la falta de información que tienen los microempresarios acerca de los sistemas de gestión de calidad, debido a la existencia de mitos en los cuales se hace referencia a que ésta implementación es larga y tediosa, omitiendo la importancia que en realidad estos sistemas tienen en el mercado, pero estos mitos tienden a desaparecer ya que hoy se tiene más facilidad de acceder a la información sobre estos sistemas, visualizando más los recursos que le brinda el mercado y en especial los organismos certificadores(capacitación, asesorías, cursos).
Table Of Contents: Introducción. --. -- 1. Descripción del problema. -- 2. Delimitación. -- 2.1 Delimitación espacial. -- 2.2 Delimitación temporal. -- 3. Justificación. -- 4. Objetivos. -- 4.1 Objetivo general. -- 4.2 Objetivos específicos. -- 5. Marco teórico. -- 5.1 Antecedentes históricos. -- 5.2 Bases teóricas. -- 5.2.1 Sistemas de gestión de calidad. -- 5.2.2 Modelos del sistema de gestión de calidad. -- 5.3 Normalización técnica. -- 5.3.1 La familia iso. -- 5.4 Clasificación de las pymes. -- 6. Hipótesis. -- 7. Variables. -- 8. Metodología general del trabajo. -- 8.1 Tipo de investigación. -- 8.2 Método. -- 8.3 Fuentes y técnicas de recolección de información. -- 8.3.1 Fuentes primarias. -- 8.3.2 Fuentes secundarias. -- 9. Aspecto administrativo. -- 9.1 Recursos. -- 9.2 Cronograma de actividades. -- 10. Diseño de análisis. -- 11. Identificación del tipo de documentación existente acerca de la norma iso 9001, versión 2000 enfocada al sector de la confección y moda. -- 12. Evaluación de los costos de certificarse con la norma iso 9001 versión 2000. -- 12.1 Preauditoría. -- 12.2 Auditoría. -- 12.3 Tiempo y costos de un modelo de implementación iso 9001 Versión 2000. -- 13. Diseño en forma pedagógica de un manual donde se estipulen los requisitos técnicos y legales que exige la norma iso 9001 versión 2000, que le permitan al microempresario del sector de la confección y moda interpretar más fácil el contenido de ésta. -- 14. Conclusiones. -- 15. Recomendaciones. -- Bibliografía. --
Program: Administración de Empresas
Headquarters: Medellín
Publisher: Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables, Administración de Empresas, Medellín y Envigado
Type: Trabajos de grado - Pregrado
Citation: López Aboleda, A. O. Piedrahita Gómez, S. M. Sarrazola López, M. y Tobón Duque, Y. M. (2005). Creación de un manual práctico para las pymes del sector de la confección y moda que deseen conocer acerca del sistema de gestión decalidad iso 9001 versión 2000 (Tesis de pregrado). Recuperado de: http://repository.ucc.edu.co/handle/ucc/3505
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