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Title: Diseño del manual de responsabilidades y procedimientos para la cooperativa de transportadores del Urabá y Occidente antioqueño cootransuroccidente.
Author: Cárdenas Londoño, Ludis del Carmen
Issue Date: 3-Feb-2005
Advisor / Validator: Garro Arango, Alonso de Jesús
Keywords: Cooperativa de transportadores del Urabá y Occidente antioqueño
Control interno
Manuales de procedimientos
Procedimientos administrativos
Cooperativas de transportadores
Cootransuroccidente
Abstract: Para la eficiente prestación del servicio, el crecimiento de la demanda, el posicionamiento de una marca en el sector del transporte y el uso de modo racional de los recursos necesarios, se hace indispensable el diseño del manual de responsabilidades y procedimientos para la cooperativa de transportadores del Urabá y occidente antioqueño COOTRANSUROCCIDENTE. Lo anterior hizo necesario el diseño de la carta organizacional, la cual permite identificar de modo claro los cargos necesarios y la especificación de sus líneas de mando, autoridad y funcionabilidad dentro de la organización. Se complementa la idea con la definición de los manuales de responsabilidades y procedimientos para cada uno de los cargos de modo detallado, concluyendo con el planteamiento inicial de las normas de control interno. Dentro del desarrollo del trabajo se realizó el diagnóstico de la organización actual de la Empresa y hacer un análisis consistente de la matriz DOFA el cual permitió conocer sus necesidades en el mercado, además de proponer estrategias alcanzables o posibles de realizar, buscando el mejoramiento. Luego se procedió a evaluar en aspectos internos y externos del manual de responsabilidades y procedimientos actuales, lo mismo que su carta organizacional, permitiendo con ello una percepción mejor del problema a tratar. Se concluye la elaboración del trabajo con el diseño del manual de responsabilidades, manual de procedimientos y planteamiento preliminar de un manual de control interno que permita el correcto desarrollo de la empresa en el mercado del transporte. La importancia del trabajo se fundamentó en que se dejan herramientas de gran valor empresarial permitiendo con ello generar un valor agregado en cada una de las actividades desarrolladas a diario, mejorando la productividad de los recursos empleados en cada una de ellas.
Table Of Contents: Introducción. -- 1. Planteamiento del problema. -- 2. Delimitación. -- 2.1Espacial. -- 2.2 Temporal. -- 3. Justificación. -- 4. Objetivos. -- 4.1 General. -- 4.2 Específicos. -- 5. Marco teórico. -- 5.1 Reseña histórica. -- 5.1.1 Visión. -- 5.1.2 Misión. -- 5.2 Bases teóricas. -- 5.2.1 Principios generales de la administración. -- 5.2.2 Principios definidos por Fayol. -- 5.2.3 Definición de cargos. -- 5.2.4 Manual de procesos. -- 5.2.5 Manual de responsabilidades. -- 5.2.5.1 Guía para formular procedimientos. -- 5.2.5.2 Flujogramas o diagramas de flujo. -- 5.2.5.3 Pasos para la elaboración de flujogramas. -- 5.2.5.4 Condiciones generales para la diagramación. -- 6. Hipótesis. -- 7. Variables e indicadores. -- 8. Metodología general. -- 8.1 Tipos de estudio. -- 8.2 Métodos de estudio. -- 8.3 Fuentes y técnicas de recolección de información. -- 8.3.1 Fuentes primarias. -- 8.3.2 Fuentes secundarias. -- 9. Población. -- 10. Aspecto administrativo. -- 10.1 Talento humano. -- 10.2 Recursos técnicos. -- 10.3 Recursos institucionales. -- 10.4 Recursos financieros. -- 10.5 Cronograma de actividades. -- 11. Diseño de análisis. -- 12. Diagnóstico general en cada una de las áreas objeto de estudio. -- 12.1 Nociones generales. -- 12.2 Identificación de debilidades. -- 12.3 Identificación de fortalezas. -- 12.4 Identificación de amenazas. -- 12.5 Identificación de oportunidades. -- 12.6 Diseño de alternativas estratégicas. -- 12.6.1 Estrategias FA. -- 12.6.2 Estrategias DA. -- 12.6.3 Estrategias DO. -- 12.6.4 Estrategias FO. -- 13. Evaluación de las actividades que desarrolla cada cargo en su área. -- 13.1 Carta organizacional actual. -- 13.2 Descripción y análisis de cargos. -- 13.3 Evaluación del manual de responsabilidades. -- 13.3.1 Copia del manual de responsabilidades del cargo de tesorería. -- 13.3.1.1 Tesorería. -- 13.3.1.2 Liquidaciones. -- 13.4 Manual de procedimientos. -- 13.4.1 Manual de procedimientos del cargo de tesorería. -- 13.4.1.1 Recibo de efectivo. -- 13.4.1.2 Entrega de efectivo. -- 14. Planteamiento de normas de control interno como complemento de los manuales de responsabilidades y procedimientos. -- 14.1 Carta organizacional propuesta. -- 14.2 Manual de responsabilidades. -- 14.3 Manual de procedimientos. -- 14.4 Planteamiento de normas de control interno. -- 14.4.1 Objetivos básicos de manual de control interno. -- 14.4.2 Políticas y componentes para un manual de control interno. -- 14.4.3 Componentes del manual de control interno. -- 14.4.4 Contenido del manual de control interno. -- 14.4.5 Requisitos básicos para elaborar un manual de control interno. -- 15 Conclusiones. -- 16. Recomendaciones. -- Bibliografía. --
Program: Administración de Empresas
Headquarters: Medellín
Publisher: Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables, Administración de Empresas, Medellín y Envigado
Type: Trabajos de grado - Pregrado
Citation: Cárdenas Londoño, L. C. (2005). Diseño del manual de responsabilidades y procedimientos para la cooperativa de transportadores del urabá y occidente antioqueño cootransuroccidente.(Tesis no publicada). Universidad Cooperativa de Colombia. Medellín, Colombia
Appears in Collections:Administración de Empresas

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