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Title: Diseño de la estructura administrativa para la academia de conducción condu-syat.
Author: Acevedo Jaramillo, Wilson
Alvarez Montoya, Juan Carlos
Pino Echavarría, Luz Estela
Suárez Parra, Carlos Alberto
Valencia Muñoz, Paula Andrea
Issue Date: 11-Jun-2004
Advisor / Validator: Velásquez Jaramillo, Clara Inés
Gil Peláez, Piedad
Keywords: Academia de conducción condu-syat
Manuales de procedimientos
Procedimientos administrativos
Academias de conducción
Organización administrativa
Abstract: La Academia de Conducción CONDU-SYAT, ubicada en el municipio de Itagüí, tiene como objeto social la prestación del servicio de educación y capacitación requeridas para obtener la licencia de conducción; adicionalmente presta asesorías de tránsito. Desde sus comienzos hasta el día de hoy ha sido una empresa con un manejo empírico y sin ningún tipo de estructura administrativa formal para su adecuado funcionamiento. A raíz de su crecimiento, la Empresa ha sentido la necesidad de implementar cambios estructurales que le permitan crecer y ser competitiva en el mercado. Para tal fin, se definió como objetivo principal el diseño de una estructura administrativa. Para la consecución de este objetivo se realizó un diagnóstico preliminar con el cual se identificaron las falencias que se presentan en el manejo administrativo de la empresa CONDU-SYAT. Posteriormente se detectaron situaciones, que una vez analizadas, condujeron a proponer el diseño de un esquema en el que se incluyan los siguientes elementos administrativos: misión, visión, objetivos, políticas, estrategias, organigrama, manuales de procesos y procedimientos, descripción de cargos y reglamento interno; adicionalmente se planteó la estructuración de los departamentos de: mercadeo y ventas, archivo y correspondencia, contabilidad, tesorería, cartera y talento humano. Con la implementación de una estructura organizacional adecuada, la Academia de Conducción CONDU-SYAT logra un eficiente desempeño en la prestación de sus servicios, mediante la aplicación integral de la planeación estratégica, la distribución y administración eficaz de los recursos disponibles y el compromiso del personal durante el proceso de adaptación a las nuevas directrices.
Table Of Contents: Introducción. -- 1. Descripción del problema. -- 2. Delimitación. -- 2.1 Delimitación espacial. -- 2.2 Delimitación temporal. -- 3. Justificación. -- 4. Objetivos. -- 4.1 Objetivo general. -- 4.2 Objetivos específicos. -- 5. Marco teórico. -- 5.1 Reseña histórica de la academia de conducción condu-syat. -- 5.2 Bases teóricas. -- 5.2.1 Precursores de la administración. -- 5.2.2 Diseño de estructura organizacional. -- 5.2.3 La organización. -- 5.2.4 Planeación estratégica. -- 5.2.5 Los organigramas. -- 5.2.6 Requisitos para la conformación de las sociedades limitadas. -- 5.2.7 Trámites de creación y constitución de empresas. -- 5.2.8 Requisitos para la conformación de academias de conducción. -- 5.2.9 La evaluación en la organización. -- 5.2.10 Administración de personal. -- 5.2.11 Manual de procedimientos. -- 5.2.12 Personas naturales y jurídicas. -- 5.2.13 Conceptos de mercadeo. -- 6. Hipótesis. -- 7. Variables e indicadores. -- 8. Metodología general del trabajo. -- 8.1 Tipo de investigación. -- 8.2 Métodos de investigación. -- 8.3 Fuentes y técnicas de recolección de información. -- 8.3.1 Fuentes primarias. -- 8.3.2 Fuentes secundarias. -- 9. Población. -- 10. Aspectos administrativos. -- 10.1 Talento humano. -- 10.2 Recursos técnicos. -- 10.3 Recursos institucionales. -- 10.4 Recursos financieros. -- 10.5 Cronograma de actividades. -- 11. Diseño de análisis. -- 12. Diagnóstico general de la academia de conducción condu-syat. -- 12.1 Análisis de variables internas y externas. -- 12.2 Análisis dofa. -- 13. Estructura administrativa para la academia de conducción condu-syat. -- 13.1 Imagen corporativa. -- 13.1.1 Distintivo visual o logosímbolo. -- 13.1.2 Logotipo. -- 13.1.3 Símbolo. -- 13.1.4 Misión. -- 13.1.5 Visión. -- 13.1.6 Valores corporativos. -- 13.1.7 Objetivos corporativos. -- 13.2 Carta organizacional. -- 13.2.1 Estructura organizacional. -- 13.2.2 Diseño de cargos en manual de funciones. -- 13.2.3 Perfiles de los cargos. -- 13.3 Manual de procedimientos. -- 13.4 Reglamento interno de trabajo. -- 14. Transformación del tipo de sociedad. -- 14.1 Trámites de creación y constitución de una sociedad limitada. -- 14.2 Sociedades limitadas, matrícula de persona natural. -- 14.3 Ventajas y desventajas para condu-syat. -- 14.3.1 Ventajas. -- 14.3.2 Desventajas. -- 14.4 Minuta de constitución de sociedad limitada. -- 15. Proposición del sistema de evaluación de desempeño por competencias. -- 15.1 Competencias a evaluar. -- 15.1.1 Creatividad. -- 15.1.2 Relaciones interpersonales. -- 15.1.3 Comunicación efectiva. -- 15.1.4 Actitud de servicio. -- 15.1.5 Organización del trabajo. -- 15.1.6 Trabajo en equipo. -- 15.1.7 Calidad y precisión. -- 15.1.8 Liderazgo. -- 15.2 Resumen de la evaluación. -- 15.3 Costos de implementación del proyecto. -- 16. Conclusiones. -- 17. Recomendaciones. -- Bibliografía. --
Program: Administración de Empresas
Headquarters: Medellín
Publisher: Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables, Administración de Empresas, Medellín y Envigado
Type: Trabajos de grado - Pregrado
Citation: Acevedo Jaramillo, W. Alvarez Montoya, J. C. Pino Echavarría, L. E. Suárez Parra, C. A. y Valencia Muñoz, P. A. (2004). Diseño de la estructura administrativa para la academia de conducción condu-syat (Tesis de pregrado). Recuperado de: http://repository.ucc.edu.co/handle/ucc/3477
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