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Title: Propuesta de intervención psicológica para los usuarios de las salas de atención de la fiscalía seccional de Antioquia.
Author: Díez Rendón, Sandra Milena
Garzón Morales, Zulma Lucero
Issue Date: 10-Aug-2005
Advisor / Validator: Ariza Marriaga, Gustavo
Carrasco Tapias, Nayib
Keywords: Psicología clínica
Intervención clínica
Psicología jurídica
Familia
Violencia familiar
Intervención en crisis
Salud mental
Fiscalía
Description: En de las Salas de Atención al Usuario de la Fiscalía, se trabaja con un equipo de profesionales y practicantes encargados de atender las demandas de los usuarios que llegan en conflicto con problemáticas que la mayoría de las veces plantean violencia intrafamiliar, problemas conyugales y de familia. Los coordinadores de las salas buscando mejorar la atención y el servicio, para que este realmente logre cambios en las conductas de los usuarios, plantean la creación de una propuesta de intervención psicológica que permita trabajar las problemáticas de los usuarios, ya que se plantean falencias en la secuencia del trabajo con el usuario, la intervención carece de un protocolo de trabajo sustentado en un referente conceptual, que brinde herramientas concretas focalizadas en la problemática de los usuarios. En relación con las demandas de los encargados de las salas y así mismo con las índices de vulnerabilidad de los usuarios, se propone un diseño de intervención psicológica para las SAU, con el fin de contribuir a la necesidad que demandan, para el beneficio tanto del departamento de psicología como los usuarios; creando estrategias que promuevan la salud mental, emocional y social del ser humano; posibilitando y mejorando estilos de vidas más saludables, a través de herramientas y técnicas que contribuyan a una adecuada intervención psicológica. Por ende se busca que el desempeño del terapeuta, sea más funcional tanto en calidad como en el servicio, ya que se requiera de una adecuada metodología que fortalezca y mejore las condiciones tanto de la vida de los usuarios como el servicio prestado. Además de los beneficios expuestos anteriormente, este trabajo también permitirá el fortalecimiento del núcleo familiar de los usuarios, ya que estos tienen un proceso de investigación judicial a nivel de Fiscalía implicado con violencia intrafamiliar o han llegado a acuerdos voluntarios con mediación, es entonces necesario el trabajo de apoyo familiar, ya que la violencia intrafamiliar y las disfuncionalidades en las dinámicas de las familias, crean una serie de experiencias que desfavorecen la actitud funcional para un adecuado desempeño en cualquier área, ya sea familiar, social, laboral, emocional, entre otras, lo cual imposibilita al ser humano como congruente, adaptativo y empático. El aporte dirigido hacia las familias es permitirles modificar sentimientos y acciones a través de una influencia sobre los patrones de pensamiento y de conducta que inciden en la ocurrencia de actos agresivos por medio de mediadores como el entrenamiento en habilidades protectoras, resolución de conflictos, control de la ira, redes de apoyo, entre otros; favoreciendo y aumentando los factores protectores y disminuyendo los de riesgo, posibilitando un espacio donde el consultante pueda verbalizar su conflicto interno, estableciendo un vínculo terapéutico que permita un proceso esencial, congruente y de aceptación. Respecto a los beneficios y aportes que esta investigación puede ofrecer a la psicología y al equipo de investigadoras, se aprecia que por medio de los resultados, se pueden fomentar propuestas de intervención y prevención, puesto que la acción de la psicología trae beneficios, en cuanto tenga una base sólida, para desarrollar estrategias preventivas. La facultad de la psicología de Universidad Cooperativa de Colombia, podrá abrir nuevos campos de exploración, estudio y elaboración de propuestas de intervención psicológica, permitiendo abrir un nuevo campo dentro de las prácticas universitarias en la Fiscalía que brindaran experiencia a los estudiantes para su preparación al campo laboral.
Abstract: La evolución sociocultural, los problemas de salud mental, la diversidad de situaciones a las que aqueja la población que es atendida diariamente en las Salas de Atención al Usuario de la Fiscalía Seccional de Antioquia, imponen a la psicológica clínica adecuaciones técnicas para abórdala; estas modificaciones se hacen necesarias a partir de las demandas que realizan los coordinadores de las Salas, a las investigadoras de dicho trabajo, en busca de orientación que vaya a favor de mejorar ciertas dificultades que se presentan al interior de estas. En respuesta, las investigadoras, se actualizan buscando información concerniente a los motivos de consulta de los usuarios y las técnicas y estrategias más comunes y eficaces para intervenirlos dando cuenta de las características, las problemáticas, la salud mental y características familiares de los usuarios, así mismo de la intervención psicológica que se presta actualmente. Tomando en cuenta los resultados obtenidos por las investigadoras a través del trabajo de campo, se propone diseñar la intervención psicológica sustentada en un marco teórico, que permita al psicólogo un trabajo focalizado en las demandas y problemáticas presentadas por los usuarios que llegan a las salas, permitiendo así buscar soluciones a los conflictos y mejorar su salud mental. El trabajo da cuenta de los resultados del proceso de investigación, esta conformado por varias etapas, que en su orden dan cuenta del propósito antes expuesto. Para dar cumplimiento al propósito fundamental se elaboro un trabajo de investigación, en donde se realizaron prácticas complementarias en las Salas de Atención al Usuario (SAU), pretendiendo identificar y establecer los objetivos. Se aplicó una entrevista semiestructurada con guía y se hizo una observación participante, luego de haber asistido a las diferentes salas de Envigado, Itagüí, Bello, Rionegro y de recolectar la información con el personal que labora en dichas instituciones para determinar la intervención prestada en las diferentes salas.Para efectos de esta investigación tratamos en un primer momento el referente conceptual en donde abordaremos el referente constitucional de las SAU, modelos y enfoques de la psicología clínica y su intervención, psicología jurídica, familia, violencia intrafamiliar, salud mental y atención en crisis. En un segundo momento trabajamos el diseño metodológico de la investigación, siguiendo con la presentación de resultados y finalmente la propuesta de intervención psicológica para el trabajo en las Salas de Atención al Usuario de la Fiscalía; la propuesta esta dividida en dos partes, la asesoría individual planteada desde atención en crisis con los conceptos del autor Karl A Slaikeu y el trabajo con grupos psicoeducativos de Guillermo Gutiérrez, por medio de talleres reflexivos; finalmente se plantean las conclusiones de este trabajo investigativo Logrando el objetivo propuesto el cual fue diseñar una propuesta de intervención psicológica para las Salas de Atención al Usuarios de la Fiscalía Seccional de Antioquía.
Table Of Contents: Introducción 1. Planteamiento del problema 13 2. Justificación 16 3. Objetivos 18 3.1. Objetivos general 18 3.2 Objetivos específicos 18 4. Referente conceptual 19 4.1 Referente jurídico 19 4.2 Referente legal 20 4.3 Reseña de las salas de atención al usuario 22 4.4 Modelos y enfoques de la psicología clínica y su intervención 23 4.4.1 Modelo psicoanalítico 26 Modelo del aprendizaje social 27 4.4.3 Modelo fenomenológico 4.5 Intervención clínica 29 4.6 Psicología jurídica 37 4.6.1 Historia de la Psicología jurídica y sus campos de aplicación en Colombia 41 4.6 La familia 46 4.6.1 Definición de familia 47 4.6.2 Características de la familia 48 4.6.3 Tipos de familia 49 4.6.4 La familia y su función educativa 50 4.7 Violencia intrafamiliar 51 4.7.1 Dinámica de la Violencia Intrafamiliar 52 4.7.2 Manifestaciones de la violencia psicológica 55 4.7.3 La violencia doméstica 57 4.7.4 Víctimas de la violencia familiar 58 4.7.5 Consecuencias físicas y psicológicas de la violencia 4.8 Atención en crisis 4.8.1 Sucesos precipitantes 4.8.2 Tipos circunstanciales y desarrollo 4.8.3 La clave cognoscitiva 4.8.4 Desorganización y desequilibrio 4.8.5 Vulnerabilidad y reducción de las defensas 4.8.6 Límites de tiempo 4.8.7 Metas 4.8.8 Comportamiento del asistente 4.8.9 Componente de los primeros auxilios Psicológicos 4.9. Salud mental 4.9.1 Sentirse bien consigo mismo 4.9.2 Sentirse a gusto con otras personas Ciclo vital y riesgos psicosociales 4.9.4 Ciclo vital, condiciones biopsicosociales y salud mental 4.9.5 Habilidades sociales 4.9.6 Concepto de resiliencia 4.9.7 Concepto de Asertividad 4.9.8 Concepto de Afrontamiento 4.9.9 Prevención 5. Diseño metodológico 5.1 Nivel de investigación 5.2 Tipo de investigación 5.3 Enfoque 5.4 Población 5.5 Muestra 5.6 Plan de análisis 5.7 Categorías de análisis 6. Presentación de los resultados 6.1 Resultados de la intervención psicológica de las sau de la fiscalía seccional Antioquia 91 6.2 Análisis de la salud mental y de las características familiares de los usuarios en las salas de atención de la fiscalía seccional de Antioquia 92 7. Conclusiones 109 8. Propuesta de intervención para los usuarios de las salas de atención al usuario de la fiscalía seccional Antioquia 112 8.1 .Presentación 112 8.2 Enfoque conceptual y metodológico 113 8.3 Principios de la intervención 113 8.4 Técnicas centrales de intervención 114 8.5 Intervención cognitiva conductual 118 8.6 Descripción del modelo 121 8.7 Los cinco componentes de los primeros auxilios en al intervención en la crisis 121 8.8 Fases del modelo de intervención individual 8.8.1 Fase uno: trabajo individual 8.8.2 Fase dos: talleres reflexivos psicoeducativos para salas de atención del usuario de la fiscalía 9. Recomendaciones Bibliografía Anexos
Program: Psicología
Headquarters: Medellín
Publisher: Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ciencias de la Salud, Psicología, Medellín y Envigado
Type: Trabajos de grado - Pregrado
Citation: Díez Rendón, S. M. y Garzón Morales, Z. L. (2005). Propuesta de intervención psicológica para los usuarios de las salas de atención de la fiscalía seccional de Antioquia (Tesis trabajo de grado no publicada) Universidad Cooperativa de Colombia, Medellín, Colombia
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