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Title: El conflicto organizacional: "una solución constructiva"
Author: González-Consuegra, Yamilet
Keywords: conflicto laboral (conflicto); estrategia de solución de conflictos (solución); habilidades comunicativas (habilidades); programa de entrenamiento (entrenamiento); tipologías del conflicto (tipos)
Description: El presente artículo describe los resultados de la investigación cuyo propósito consistió en el fomento de las habilidades interpersonales de solución de conflictos en el área organizacional. El diseño e implementación del programa “Reconociendo conflictos laborales” da inicio a una línea de investigación perteneciente a la disciplina Psicología Organizacional, específicamente en el área de comunicación. La metodología empleada se caracteriza por un diseño flexible que admite los ajustes necesarios acordes a las exigencias y cambios que puedan surgir, utilizando un enfoque cualitativo de investigación-acción. Para el diagnóstico inicial y la evaluación posterior a la implementación del programa, se desarrolló el procedimiento test/re-test, concluyendo que el programa dota a los participantes de las habilidades necesarias para la disminución de los conflictos disfuncionales, desde un enfoque constructivo, favorecedor del progreso personal y la eficiencia organizacional. 
Publisher: Universidad Cooperativa de Colombia
Appears in Collections:Revista Pensando Psicología

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