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Title: Diseño de un modelo de red de comercio virtual como estrategia de ventas para las pequeñas y medianas empresas del valle de aburrá.
Author: Restrepo Ríos, Margarita Rosa
Rivera Marín, Claudia Patricia
Soto Soto, Iván Darío
Issue Date: 12-Dec-2000
Advisor / Validator: Rico Urrego, Carlos
Gil Peláez, Piedad
Keywords: Área metropolitana del valle de aburra (Antioquia)
Pequeña y mediana empresa
Pyme
Comercio virtual
Innovaciones tecnológicas
Internet
Intranet
Empresas virtuales
Mercadeo virtual
Comercio electrónico
Negocio electrónico
Description: El nuevo orden mundial supone establecer nuevos tipos de relaciones, ya no se convive con el entorno inmediato, va más allá. Obedece a un nuevo establecimiento: la globalización. La globalización es un término que no sólo se refiere a lo económico, desde hace varios años se viene dando este fenómeno, que está haciendo repensar las estructuras empresariales, porque trae consigo una serie de cambios como es la creciente integración e intercomunicación de los mercados, a nivel mundial se encuentran la Comunidad Económica Europea, el G3, entre otros. América Latina no ha sido ajena a este proceso, muestra de ello son los convenios como el ALCA y MERCOSUR. Asímismo se ha dado la difusión de tecnologías de información y datos; la creación de redes y “supercarreteras” informáticas, la interconexión masiva de telecomunicaciones y la multimedia (combinación de voz, video y el procesamiento de datos). Esto ha permitido que este fenómeno conlleve a transformaciones importantes como es la internacionalización de las relaciones comerciales, la acelerada difusión de la tecnología y el conocimiento como la herramienta más esencial dentro de la nueva función de producción global, esto significa que se está en la era del conocimiento donde éste, es el valor agregado al producto o servicio ofrecido. En el caso de la globalización en América Latina todavía existen muchas empresas que no participan de ella, esto las coloca al margen de los mercados internacionales por su incapacidad de acceso a la tecnología, lo que hace pensar que los objetivos empresariales ahora deben apuntar a la modernización, a la incorporación de nuevas tecnologías y a buscar la eficiencia global, de lo contrario, es resignarse a quedar fuera del más importante proceso de transformación económica. Este trabajo busca explicar la evolución que ha tenido la gestión de las tecnologías informáticas en las empresas, conocer las experiencias que en la región se tiene sobre comercio electrónico y evaluar las perspectivas que tiene éste en el contexto actual; de este análisis se deriva el diseño de unas estrategias y herramientas administrativas para la creación de un modelo de red virtual que se ajuste a las realidades empresariales actuales y de tecnología disponible. Se empleó la metodología de investigación exploratoria por cuanto se hizo una indagación profunda sobre el tema y las realidades de los pequeños y medianos empresarios del Valle de Aburrá y se complementó mediante la investigación descriptiva que permitió identificar experiencias y perspectivas de éste.
Abstract: El comercio electrónico es más que tener una empresa en internet. Es una forma de hacer negocios, eficientemente, que afecta a todos los procesos de la empresa, haciendo buen uso de la red. Bajo este concepto se diseñaron las estrategias que permitirán que el empresario pyme, el cual es el más vulnerable a las embatidas de las crisis económicas, a que se integre en un pensamiento sistémico de red virtual como alternativa de supervivencia. Para llegar al conocimiento de las perspectivas del comercio electrónico y del perfil del empresario se aplicó el método de la observación así como encuestas aplicadas a las pequeñas y medianas empresas del Valle de Aburrá. Como resultado del diagnóstico, se elaboró dos propuestas tendientes primero a la integración de un modelo muy interesante de universidad-empresa-gremio con un programa de capacitación y más que capacitación de formación y segundo las bases para establecer un portal de PYMEs antioqueñas.
Table Of Contents: Introducción 1. Planteamiento del problema 2. Delimitación 2.1 Espacial 2.2 Temporal 3. Justificación 4. Objetivos 4.1 General 4.2 Específicos 5. Marco teórico 5.1 Reseña histórica 5.2 Bases teóricas 6. Hipótesis 7. Variables 8. Metodología general del trabajo 8.1 Tipo de investigación 8.1.1 Exploratoria 8.1.2 Descriptiva 8.2 Método 8.3 Fuentes y técnicas de recolección de la información 8.3.1 Fuentes primarias 8.3.2 Fuentes secundarias 9. Población y muestra 9.1 Población 9.2 Muestra 10. Aspectos administrativos 10.1 Recursos 10.1.1 Recursos humanos 10.1.2 Recursos técnicos 10.1.3 Recursos físicos e institucionales 10.1.4 Presupuesto 10.2 Cronograma 11. Diseño de análisis 12. La evolución en la gestión de las tecnologías informáticas en las empresas 12.1 Qué son y cuál es su gestión 12.2 Características de las tecnologías informáticas 12.3 Utilidad de las tecnologías informáticas en las empresas 12.4 Cambios que las tecnologías informáticas introducen en las empresas 12.5 La virtualidad en la empresa 12.6 Intranet 12.7 La industria e internet 12.8 Comercio electrónico 12.8.1 Objetivos del comercio electrónico 12.8.2 Niveles del comercio electrónico 12.8.3 Formación del comercio electrónico 12.8.4 Cambios introducidos por el comercio electrónico 12.9 Negocios electrónicos 12.9.1 Empresa-Empresa 12.9.2 Empresa-Consumidor 12.9.3 Empresa-Estado 12.9.4 Consumidor-Estado 13. Experiencias de comercio electrónico 13.1 Recolección de la información -la observación 13.2 Recolección de la información -la encuesta 13.2.1 Análisis de la información 13.2.2 Limitaciones y dificultades en la recolección de la información 13.2.2.1 Limitaciones en el diligenciamiento de la encuesta 13.2.2.2 Características del encuestado 13.3 Resultados del diagnóstico 13.3.1 Actividad económica 13.3.2 Deseo de los empresarios en realizar comercio electrónico 13.3.3 Agremiación 13.3.4 Apoyo de otras PYMEs 13.3.5 Perfil académico de los trabajadores de las PYMEs 13.3.6 Disponibilidad de computadores de los empresarios PYMEs 13.3.7 Cantidad de estaciones de trabajo 13.3.8 La red en las PYMEs 13.3.9 El tipo de red que se utiliza en las PYMEs 13.3.10 La conexión a internet en las PYMEs 13.3.11 Página web en las PYMEs 13.3.12 Utilización de internet para comprar y/o vender 13.3.13 Conocimiento sobre comercio electrónico de los empresarios 13.4 Cruce de información 13.4.1 Relación entre sector económico y su deseo de realizar comercio electrónico 13.4.2. Relación entre sector económico y disponibilidad de computadores 13.4.3. Relación entre sector económico y estaciones de cómputo 13.4.4. Relación entre sector económico y la conexión a internet 13.4.5. Relación entre disponibilidad de computadores y su conexión en red 13.4.6. Relación entre la conexión a internet y computadores en red 13.4.7. Relación entre la conexión en red y página web 13.4.8. Relación entre la utilización de internet para comprar y/o vender y disponibilidad de computadores 13.4.9. Relación entre sector económico y la página web 14. Perspectivas e iniciativas para el comercio electrónico en las pymes 14.1. Perspectivas del comercio electrónico en la región 14.2. Perspectivas del comercio electrónico en Medellín 14.3. Obstáculos en la implementación del comercio electrónico 15. Diseño de un modelo de red de comercio virtual como estrategia de ventas para las pymes del valle de aburrá 15.1 Estrategias 15.2 Estructura 16. Conclusiones 17. Recomendaciones Bibliografía
Program: Administración de Empresas
Headquarters: Medellín
Publisher: Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables, Administración de Empresas, Medellín y Envigado
Type: Trabajos de grado - Pregrado
Citation: Restrepo Ríos, M. R. Rivera Marín, C. P. & Soto Soto, I. V. (2000). Diseño de un modelo de red de comercio virtual como estrategia de ventas para las pequeñas y medianas empresas del valle de aburrá. (Tesis no publicada), Universidad Cooperativa de Colombia, Medellín, Colombia
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