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Title: Documentación de los sistemas de gestión de acuerdo a los lineamientos establecidos en las normas ISO 9001:2015, ISO 14001:2015 e ISO 45001:2018 en los numerales 4,5 y 6 para la empresa de transporte Rivera del sur S.A.S de Neiva departamento del Huila.
Author: Morales Delgado, Andres Ricardo
Villegas Carvajal, Laura Lucia
Charry Bahamon, Maria Fernanda
Email autor: andres.moralesd@campusucc.edu.co
laura.villegasc@campusucc.edu.co
maria.charryb@campusucc.edu.co
Issue Date: 10-Jun-2019
Advisor / Validator: Oviedo Cordoba, Carlos Wilmer
Keywords: Sistemas de gestión
ISO 9001:2015
ISO 14001:2015
ISO 45001:2018
Resume: Teniendo en cuenta el mercado existente se reconoce que los sistemas de gestión integrado han sido influenciados en gran parte por las mismas, entre otras, en donde han avanzado con la idea de ser implementados en las diferentes organizaciones enfocados en sus procesos productivos gracias a la contribución que otorga el mismo, al tener un buen manejo del SGI logra que la empresa optimice sus recursos, y acreciente sus ganancias; brinde satisfacción al cliente con el producto o servicio, sea una organización amigable con el medio ambiente y tenga instalaciones seguras con prevención de accidentes de trabajo; por este motivo el presente documento contiene la propuesta para la documentación de los Sistemas de Gestión bajo los lineamientos de las normas ISO 9001:2015, ISO 14001:2015 e ISO 45001:2018.RIVERSUR S.A.S es una empresa transportadora dedicada a la prestación de servicios de alquiler de grúas telescópicas, carros machos y equipos petroleros, cuya cobertura es a nivel nacional; posee una experiencia de 15 años en el sector; para efectos de cumplir las exigencias normativas del sector, asegurar sus procesos internos, mejorar la gestión de calidad en cuanto a sus servicios, generar visibilidad a partir de la gestión ambiental, y crear condiciones laborales seguras para el desarrollo de las actividades de sus trabajadores, de acuerdo a esto el siguiente trabajo aplicado se hizo con el fin de dejar documentado los numerales 4, 5 y 6 de las normas ISO 9001:2015, ISO 14001:2015 e ISO 45001:2018.
Abstract: Taking into account the existing market, it is recognized that the integrated management systems have been largely influenced by them, among others, where they have advanced with the idea of ​​being implemented in the different organizations focused on their production processes thanks to the contribution that it grants, by having a good management of the SGI, it allows the company to optimize its resources, and increase its profits; provide customer satisfaction with the product or service, be a friendly organization with the environment and have safe facilities with prevention of work accidents; For this reason, this document contains the proposal for the documentation of the Management Systems under the guidelines of the ISO 9001: 2015, ISO 14001: 2015 and ISO 45001: 2018 standards. RIVERSUR SAS is a transport company dedicated to the provision of services rental of telescopic cranes, male trucks and oil equipment, whose coverage is national; He has 15 years of experience in the sector; in order to comply with the regulatory requirements of the sector, ensure its internal processes, improve quality management in terms of its services, generate visibility from environmental management, and create safe working conditions for the development of the activities of its workers, According to this the following applied work was done in order to leave documented the numerals 4, 5 and 6 of the ISO 9001: 2015, ISO 14001: 2015 and ISO 45001: 2018 standards.
Table Of Contents: Introducción. -- 1. Justificación. -- 2. Objetivos. -- 2.1. Objetivo general. -- 2.2. Objetivos específicos. -- 3. Planteamiento del problema. -- 4. Marco teórico. -- 4.1. Marco histórico. -- 4.2. Marco conceptual. -- 4.3. Marco referencial. -- 4.4. Marco legal. -- 5. Diseño metodológico. -- 5.1. Ficha metodológica. -- 5.2. Diseño metodológico. -- 5.2.1. Fase 1. -- 5.2.2. Fase 2. -- 5.2.3. Fase 3. -- 5.2.4. Fase 4. -- 6. Resultados. -- 6.1. Listas de chequeo. -- 6.2. Diagnostico. -- 7. Desarrollo del trabajo. -- 7.1. Documentación del NTC 9001:2015. -- 7.2. Principios de la gestión de la calidad. -- 7.3. Enfoque a procesos. -- 7.4. Pensamiento basado en riesgos. -- 7.5. Relación con otras normas de sistemas de gestión. -- 8. Sistema de gestión de integrado de la empresa Riversur S.A.S. -- 8.1. Objeto y campo de aplicación. -- 8.2. Referencias normativas. -- 8.2.1. Términos y definiciones 8.3. Contexto de la organización. -- 8.3.1. Comprensión de la organización y de su contexto. -- 8.3.2. Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas. -- 8.3.3. Determinación del alcance del sistema de gestión de la calidad. -- 8.3.4. Sistema de gestión integral. -- 9. Liderazgo. -- 9.1. Liderazgo y compromiso. -- 9.2. Política. -- 9.2.1. Comunicación de la política. -- 9.3. Roles y responsabilidades. -- 9.4. Documentos de referencia. -- 9.4.1. Responsabilidades para todo el personal. -- 10. Planificación. -- 10.1. Acciones para abordar riesgos y oportunidades ISO 9001:2015. -- 10.2. Acciones para abordar riesgos y oportunidades iSO 14001:2015. -- 10.3. Acciones para abordar riesgos y oportunidades ISO 45001:2018. -- 11. Conclusiones. -- Bibliografía. -- Anexos.
Program: Ingeniería Industrial
Headquarters: Neiva
Publisher: Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ingenierías, Ingeniería Industrial, Neiva
Citation: Morales Delgado, A. R., Villegas Carvajal, L. L. y Charry Bahamon, M. F. (2019). Documentación de los sistemas de gestión de acuerdo a los lineamientos establecidos en las normas ISO 9001:2015, ISO 14001:2015 e ISO 45001:2018 en los numerales 4,5 y 6 para la empresa de transporte Rivera del sur S.A.S de Neiva departamento del Huila. (Tesis de pregrado). Recuperado de: http://repository.ucc.edu.co/handle/ucc/11195
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