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Title: Documentación del sistema de gestión de calidad de acuerdo a los requisitos expuestos en los numerales 4, 5 y 6 de la norma ISO 9001:2015 para la empresa mantenimiento y suministros del sur
Author: Montealegre Tovar, Diana Marcela
Email autor: diana.montealegret@campusucc.edu.co
Issue Date: 5-Jun-2019
Advisor / Validator: Oviedo Córdoba, Carlos Wilmer
Keywords: Sistema de gestión de calidad
Gestión de riesgo
ISO 9001:2015
Resume: El presente trabajo contiene el desarrollo de la documentación de los numerales 4, 5 y 6 de la NTC ISO 9001 versión 2015 cuya versión incluye el sistema de gestión del riesgo, este involucra a la alta dirección en mayor compromiso en los procesos de la organización, además de esto también se pide tener en cuenta las partes interesadas ya sean internas como externas. MANTENIMIENTOS Y SUMINISTROS DEL SUR, no cuenta con la certificación de la Norma Técnica Colombiana ISO 9001.
Abstract: The present work contains the development of the documentation of the numerals 4, 5 and 6 of the NTC ISO 9001 version 2015 whose version includes the risk management system, this involves the senior management in greater commitment in the processes of the organization, In addition to this, it is also requested to take into account the interested parties, both internal and external. MANTENIMIENTOS Y SUPINISTROS DEL SUR, does not have the certification of the Colombian Technical Standard ISO 9001.
Table Of Contents: Introducción. -- 1. Justificación. -- 2. Planteamiento del problema. -- 2.1. Descripción del problema. -- 2.2. Formulación del problema. -- 3. Objetivos. -- 3.1. Objetivo general. -- 3.2. Objetivo especifico. -- 4. Marco teórico. -- 5. Diseño metodológico preliminar. -- 6. Desarrollo del trabajo. -- 6.1. Documentación de la norma NTC ISO 9001 versión 2015. -- 6.1.1. Considerar las cuestiones internas y externas. -- 6.1.2. Comprender las necesidades y expectativas de las partes interesadas. -- 6.1.3. Establecimiento del alcance del sistema de gestión de calidad. -- 6.1.4. Sistema de gestión de la calidad y sus procesos. -- 6.1.5. Liderazgo y compromiso. -- 6.1.6. Política del sistema de gestión de calidad. -- 6.1.7. Roles y responsabilidades y autoridades en la organización. -- 6.2. Matriz de riesgo. -- 6.2.1. Objetivos de calidad y planificación. -- 6.4. Procesos. -- 6.4.1. Proceso gerencial. -- 6.4.2. Procesos misionales. -- 6.4.2. Proceso apoyo. -- 7. Presupuesto. -- 8. Cronograma de actividades. -- 9. Conclusiones. -- Recomendaciones. -- Bibliografía. -- Anexos
Program: Ingeniería Industrial
Headquarters: Neiva
Publisher: Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ingenierías, Ingeniería Industrial, Neiva
Citation: Montealegre Tovar, D. M. (2019). Documentación del sistema de gestión de calidad de acuerdo a los requisitos expuestos en los numerales 4, 5 y 6 de la norma ISO 9001:2015 para la empresa mantenimiento y suministros del sur. (Tesis de pregrado). Recuperado de: http://repository.ucc.edu.co/handle/ucc/11093
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