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Title: Sistema de control interno y de información para la clínica de especialistas Envigado s.a.
Author: García Echavarría, Francisco Javier
Issue Date: 10-Jun-2004
Advisor / Validator: Córdoba Saldarriaga, Libardo
Poveda Vásquez, Efraín Alberto
Keywords: Clínica de especialistas envigado s.a.
Calidad del servicio
Control de calidad
Sistemas de información
Control interno
Servicios de salud
Envigado (Antioquia)
Abstract: El objetivo del trabajo es el diseñar la estructura de un Sistema de Control Interno y de Información para la Clínica Especialistas Envigado; donde la gerencia puede implementar controles antes que una actividad se inicie, mientras la actividad se realiza o una vez se ha completado, estos controles son el Control Preventivo, Concurrente y el de Retroalimentación. Dicho sistema está diseñado para que satisfaga las necesidades de la gerencia y proporcione de forma general, eficiente y oportuna toda la información que se requiera ya sea del desempeño de los empleados, de las actividades ó procesos que allí se manejan. Fue necesario para su elaboración, contar con el apoyo de los directivos de la clínica y con el resto del personal, quienes brindaron la información suficiente y básica para cumplir con los objetivos propuestos en el estudio. Las variables objetos de estudio fueron la planeación y dirección, el control y sistemas de información. Con estas variables identificadas, se formularon algunas hipótesis, las cuales coadyuvaron a cumplir con los objetivos trazados en el estudio. Mediante encuestas al personal, observación directa y revisión de los procesos involucrados en cada una de las áreas, fue posible ir estableciendo los diversos controles existentes; así como la elaboración de una matriz DOFA y su correspondiente matriz de análisis, referidas al control interno y los sistemas de información que allí se realiza. Como hecho significativo, es importante resaltar que a través del estudio, fue posible interactuar con todos los trabajadores de la empresa e ir generando en ellos la confianza suficiente para además de obtener la información requerida, socializar con ellos la importancia que revisten los controles en las distintas áreas que componen la organización. El estudio permite a la clínica de especialistas Envigado S.A., un mejoramiento en su gestión, sobre todo en lo que se refiere al cuidado y protección de sus recursos, incrementando su eficiencia y coadyuvando a que la empresa adquiera mejores estándares de competitividad con sus similares del medio de la salud.
Table Of Contents: Introducción. -- 1. Descripción del problema. -- 2. Delimitación. -- 2.1 Espacial. -- 2.2 Temporal. -- 3. Justificación. -- 4. Objetivos. -- 4.1 Objetivo general. -- 4.2 Objetivos específicos. -- 5. Marco teórico. -- 5.1 Antecedentes. -- 5.2 Bases teóricas. -- 5.2.1 Control Interno y Sistemas de Información. -- 5.2.2 Fases del Sistema de Control Interno. -- 5.2.3 Participantes en el control interno y sus responsabilidades. -- 5.3 Sistema de control interno en las entidades de salud. -- 5.3.1 Sistemas de información en administración. -- 5.3.1 Actividades de un Sistema de Información . -- 5.3.2 Tipos de Sistemas de Información. -- 6. Hipótesis. -- 7. Variables. -- 8. Metodología general del trabajo. -- 8.1 Tipo de estudio. -- 8.2 Método de estudio. -- 8.3 Fuentes y técnicas de recolección de la información. -- 8.3.1 Fuente Primaria. -- 8.3.2 Fuentes Secundarias. -- 9. Población. -- 10. Aspectos administrativos. -- 10.1 Talento humano. -- 10.2 Recursos técnicos. -- 10.3 Recursos institucionales. -- 10.4 Recursos financieros. -- 10.5 Cronograma de actividades. -- 11. Diseño de análisis. -- 12. Diagnóstico del sistema de control interno y de información. -- 12.1 perfil de los empleados de la clínica de especialistas envigado s.a. -- 12.1.1 Antigüedad en años del personal. -- 12.1.2 Distribución de cargos del personal. -- 12.2 Proceso administrativo. -- 12.2.1 Planeación y Dirección. -- 12.2.2 Control. -- 12.2.3 Información. -- 12.3 Conceptos relacionados con el proceso de administración. -- 12.4 Variable sistema de control interno. -- 12.5 Variable sistema de información. -- 13. Evaluación del sistema de control interno y de información. -- 13.1 Comportamiento de las hipótesis. -- 14. Propuesta del sistema de control interno y de información para la clínica de especialistas envigado s.a. -- 14.1 Propuesta para mejorar el proceso administrativo de la clínica de especialistas envigado s.a. -- 14.2 Componentes de la planeación estratégica corporativa. -- 14.3 Sistema de control interno. -- 14.3.1 Ambiente de control interno. -- 14.3.2 Sistema de Riesgo. -- 14.3.3 Componentes del Sistema de Administración de Riesgos. -- 14.3.4 Plan de Manejo de Riesgos. -- 14.3.5 Elaboración del Mapa de Riesgos. -- 14.3.6 Importancia del Mapa de Riesgos. -- 14.4 Monitoreo y retroalimentación. -- 14.4.1 Actividades de control. -- 14.4.2 Monitoreo. -- 14.4.3 Sistema de Información. -- 15. Conclusiones. -- 16. Recomendaciones. -- Bibliografía. --
Program: Contaduría Pública
Headquarters: Medellín
Publisher: Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables, Contaduría Pública, Medellín y Envigado
Type: Trabajos de grado - Pregrado
Citation: García Echavarría, F. J. (2004). Sistema de control interno y de información para la clínica de especialistas Envigado s.a. (Tesis no publicada). Recuperado de: http://repository.ucc.edu.co/handle/ucc/4135
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