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Title: Direccionamiento y establecimiento documental del proceso gestión integral del consultorio de desarrollo empresarial de la universidad cooperativa de Colombia seccional Bogotá, con un enfoque gerencial
Author: Ballesteros Herrera, Sergio
Doria Guzmán, Jhon Harold
Moreno Gordillo, Yohn Dairo
Suaza Donato, Juan Carlos
Issue Date: 2013
Advisor / Validator: Guerrero Méndez, Fredy Alonso
Keywords: Direccionamiento
Establecimiento
Documental
Proceso
Gestión integral
Consultorio
Desarrollo
Empresarial
Universidad
Cooperativa
Colombia
Seccional
Resume: El grupo de trabajo realizó las actividades y tareas durante 600 horas de práctica profesional desde el mes de Octubre del año 2012, logrando la caracterización del Proceso Gestión Integral del Consultorio de Desarrollo Empresarial de la Facultad de Ciencias Administrativas Económicas y Contables de la Universidad Cooperativa de Colombia, Seccional Bogotá, documentando procedimientos y protocolos, fichas técnicas de indicadores, planes de gestión y tableros de control, para el direccionamiento estratégico enfocado en la gerencia por procesos y gestión de la calidad, teniendo en cuenta las normas técnicas internacionales. Entrega a la Universidad Cooperativa de Colombia de una herramienta gerencial para el desarrollo y crecimiento empresarial, basados en la aplicación de procesos y procedimientos estandarizados, que permiten la gestión de la calidad y la mejora continua de la educación superior y presentación del diseño del proceso a consideración de la alta dirección de la Universidad Cooperativa de Colombia, teniendo en cuenta su posible aceptación e implementación a nivel nacional.
Abstract: The working group carried out the activities and tasks during 600 hours of professional practice since October 2012, achieving the characterization of the Integral Management Process of the Business Development Office of the Faculty of Economic and Accounting Administrative Sciences of the Cooperative University of Colombia, Sectional Bogotá, documenting procedures and protocols, technical datasheets of indicators, management plans and control boards, for strategic management focused on management by processes and quality management, taking into account international technical standards. Delivery to the Universidad Cooperativa de Colombia of a management tool for business development and growth, based on the application of standardized processes and procedures, which allow quality management and continuous improvement of higher education and presentation of the process design to consideration of the top management of the Universidad Cooperativa de Colombia, taking into account its possible acceptance and implementation at the national level.
Table Of Contents: Resumen (abstract). -- Introducción. -- Capitulo 1. -- Generalidades. -- 1.1 Definición del problema. -- 1.1.1 Formulación del problema. -- 1.1.2 Información acerca de la empresa práctica profesional. -- 1.1.3 Áreas organizacionales y dependencia. -- 1.1.4 Perfiles, funciones y competencias del CDEM. -- 1.2 Justificación. -- 1.3 Objetivos. -- 1.3.1 Objetivo general. -- 1.3.2 Objetivos específicos. -- 1.4 Marco referencial. -- 1.4.1 Marco teórico. -- 1.4.2 Marco conceptual. -- 1.4.3 Marco legal. -- 1.5 Referente histórico. -- Capítulo 2. -- Desarrollo metodológico. -- 2.1 Clase de investigación. -- 2.2 Método. -- 2.3 Técnicas e instrumentos de investigación. -- Capítulo 3. -- Informe del desempeño ejecutivo. -- 3.1 Diagnóstico del consultorio de desarrollo empresarial CDEM. -- 3.2 Estructura documental de la Universidad Cooperativa de Colombia. -- 3.3 Caracterización del proceso gestión integral del consultorio de desarrollo empresarial y documentación de procedimientos. -- 3.3.1 Objetivos estratégicos universitarios. -- 3.3.2 Objetivo del proceso. -- 3.3.3 Dueño de proceso. -- 3.3.4 Alcance del proceso. -- 3.3.5 Definición del servicio misional. -- 3.3.6 Instrumentos de seguimiento, medición y evaluación. -- 3.3.7 Políticas generales de operaciones. -- 3.3.8 Políticas específicas de operación. -- 3.3.9 Plan de gestión vigencia. -- 3.3.10 Procedimientos. -- 3.4 Cronograma de actividades desarrollado. -- Capítulo 4. -- Conclusiones y recomendaciones para la mejora. -- 4.1 Estructura organizacional por procesos. -- 4.2 Adquirir software especializado. -- 4.3 Asignar presupuesto al CDEM de acuerdo al plan de necesidades. -- 4.4 Sugerencias para el mejoramiento continuo del CDEM. -- Bibliografía. -- Anexos.
Program: Administración de Empresas
Headquarters: Bogotá
Publisher: Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables, Administración de Empresas, Bogotá
Type: Trabajos de grado - Pregrado
Citation: Ballesteros Herrera, S., Doria Guzmán, J. H., Moreno Gordillo, Y. D. y Suaza Donato, J. C. (2013). Direccionamiento y establecimiento documental del proceso gestión integral del consultorio de desarrollo empresarial de la universidad cooperativa de Colombia seccional Bogotá, con un enfoque gerencial (Tesis de pregrado). Universidad Cooperativa de Colombia, Bogotá. Recuperado de http://repository.ucc.edu.co/handle/ucc/13125
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