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Title: Propuesta de mejora al modelo de gestión de la calidad actual de clínicas y consultorios psicológicos y odontológicos de la Universidad Cooperativa de Colombia
Author: Barrera Montoya, Adriana María
Issue Date: 18-Jul-2016
Keywords: Control psicológico
Universidad Cooperativa de Colombia
Control de calidad
Consultorios odontológicos
Clínicas odontológicas
Resume: El presente trabajo surge ante la necesidad de la Universidad Cooperativa de Colombia de replantear el modelo de gestión actual de funcionamiento en sus clínicas y consultorios psicológicos y odontológicos; debido a un proceso de transformación institucional que propende por la calidad en los procesos, el mejoramiento continuo y la política de excelencia. En este orden de ideas los escenarios de práctica, como clínicas y consultorios, deben cumplir con la normatividad vigente en Colombia para servicios de salud, y desde allí la resolución 2003 del 2014 convoca a las organizaciones a planear sus servicios basados en políticas de seguridad del paciente, igualmente guiada desde una demanda de calidad y excelencia. Por lo anterior este trabajo propone ajustes al modelo actual de gestión de calidad teniendo como marco la seguridad del paciente, gestión del riesgo, enfoque de procesos y calidad, partiendo del análisis del estado actual de funcionamiento, la comparación con modelos de otras instituciones de educación superior en lo referente a clínicas y consultorios, analizando normatividad vigente y proponiendo estrategias para la inserción en la cultura institucional de esta política de seguridad y calidad.
Table Of Contents: 1. Introducción. -- 2. Planteamiento de la situación . -- 3. Justificación. -- 4. Objetivos. -- 5. Metodología. -- 6. Marco referencial. -- 7. Marco Normativo. -- 8. Reseña Universidad Cooperativa de Colombia. -- 8.1 Proyecto Institucional. -- 8.2 Plan Estratégico Nacional. -- 9. Estado actual clínicas odontológicas y consultorios psicológicos. -- 9.1 Clínicas odontológicas. -- 9.2 Consultorios Psicológicos. -- 10. Experiencias significativas. -- 11. Propuesta de mejoramiento. -- 12. Propuesta de implementación. -- 13. Cronograma de implementación. -- 14. Recomendaciones. -- 15. Bibliografía. --
Program: Especialización en Gerencia de la Calidad y Auditoría en Salud
Headquarters: Medellín
Publisher: Universidad Cooperativa de Colombia, Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables, Especialización en Gerencia de la Calidad y Auditoria en Salud, Medellín y Envigado
Type: Trabajos de grado - Posgrados
Citation: Barrera Montoya, A. M. (2016). Propuesta de mejora al modelo de gestión de la calidad actual de clínicas y consultorios psicológicos y odontológicos de la Universidad Cooperativa de Colombia. (Tesis de posgrado). Recuperado de http://repository.ucc.edu.co/handle/ucc/12302
Appears in Collections:Gerencia de la Calidad y Auditoría en Salud

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