Browsing by Subject ITIL

Jump to: 0-9 A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z
or enter first few letters:  
Showing results 1 to 16 of 16
Issue DateTitleAuthor(s)
2014Adopción del proceso “estrategia del servicio” de la biblioteca de infraestructura de tecnologías de la información (itil®), en la línea de it de halliburton latín américa s.a., sucursal ColombiaOrjuela Abril, Carlos Andrés
3-Dec-2018Análisis y formulación de procesos de gestión de eventos de seguridad de la información en el aplicativo OSSIM de PWC Colombia SEDE Bogotá aplicando ITILMartinez Lamprea, Cristian Paul; Riaño Roa, Luis Gustavo; Leal Muñoz, Mauricio
2015Diagnóstico del estado actual de los servicios de tecnologías de la información en la organización telefónica movistar Bogotá Colombia, área de promesa cliente basado en las fases de (estrategia, diseño y transición) del marco de referencia ITIL.Mosquera, Erika Jazmín; Oviedo Torres, Juan Pablo; Sepulveda Sepulveda, Yolanda
29-Mar-2019Diseñar una de mesa de ayuda para atender a los clientes internos y externos, en Kompreo Colombia sas, basado en la metodología itil v3 e iso/iec 20000:2011, BogotáGarcia Sierra, John Fredy; Rocha Malaver, Juan Diego; Rodriguez Rodriguez, Erika Alejandra
28-Mar-2019Diseño de Software de Seguridad y Salud en el Trabajo Basado en las Normas OHSAS 18001 Decreto 1072Castillo Melo, Yised Dayana; Otavo Camargo, Dilson Andres; Rivera Solano, Hermes Leandro
16-Jan-2019Diseño de un catálogo de servicios para el mejoramiento en la gestión, control y manejo de la información en la empresa Fibra Redes Construcciones Sede Bogota con el uso de la metodología ITIL.Forero Delgado, Jennifer Carolina; Tapias Chaves, Solanyi
2014Evaluar y diagnosticar el nivel de madurez del proceso de gestión de niveles de servicio y el de calidad para la Mejora continua basados en itil, implementados en la mesa de servicio de la empresa united parcel service - ups, por Medio de las herramientas del marco de trabajo de cobit 5, en la ciudad de Bogotá Colombia.Durán Sánchez, Fabián; González León, Carlos Andrés
2014Formulación de acciones de mejora para la prestación de los servicios de la herramienta control m en la empresa cencosud colombia basado en la aplicación de la norma iso/iec 20000-1:2011Triana Porras, Hernando Andrés; Giraldo Parra, Luis Alejandro
18-Jul-2018Formulación de acciones de mejora para la prestación de los servicios en la empresa dxc technology basado en la aplicación de los modelos de gestión itil v3 y cobit 5 en la ciudad de BogotáYanes Polo, Julio Cesar
2-Dec-2018Formulación de un servicio de soporte mediante la adopción de la herramienta de Service Desk (GLPI) basada en ITIL e ISO/IEC 20000Mesa Cuervo, Diego Armando; García García, José David
2019Formulación de un servicio de telefonía IP sobre un dispositivo Raspberry PI para pymes basado en la aplicación de las metodologías Itil V3 y ScrumBautista Calderón, Brayan Andrés; Barragán Peréz, Cesar Leonardo; Garnica Hernández, Olber Alfredo
1-Apr-2019Formulación de una propuesta de automatización del proceso de facturación de llamadas de la empresa Prime Holding Service SAS basado en las buenas prácticas de ITIL v3 y COBIT en la ciudad de BogotáBlanco Velasquez, Antonio Alejandro; Salazar Ortiz, Daiby Esteban
10-Oct-2018Propuesta de diseño de catálogo de servicios en la empresa Top Group basado en las buenas prácticas de ITILRiaño Martinez, Jhonatan Stiven; Viasus Rojas, Luis Fabian
20-Nov-2017Propuesta de mejoramiento en la atención de usuarios del Services Desk, en el área de TI basados en la buenas practicas ITIL V3 E ISO/IEC20000-1 en la empresa BSL S.A.S (Big Soluciones Logísticas S.A.S) en la ciudad de Bogotá.Gonzaléz, Héctor Orlando; Tovar Bedoya, Omar Julián
22-Nov-2018Propuesta para el mejoramiento del proceso documental en el desarrollo de software utilizando la gestión del conocimiento de ITIL mediante la metodología SCRUM en la empresa CM SOFT S.A.S BogotáGuzmán Nariño, Diego Alejandro; Rodríguez Baquero, Nicolas
5-Nov-2018Recomendar los niveles de servicio del marco de referencia ITIL para la dependencia de Garantía Extendida dentro del departamento de siniestros en la compañía SBS Seguros ColombiaLadino Casas, Javier Felipe; Ávila Perez, Omar Julian; Castañeda Rodríguez, Oscar Iván